2024年度投诉情况年报披露
作者
李欣沂
来源
本站
发布时间
2025-02-11
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2024年我行收到投诉36笔，其中因机构业务规则、流程引起的柜面业务投诉3笔，因机构业务流程、规则、征信引发的贷款类投诉21笔，因手机银行存款业务引起的投诉11笔，其他类引起的投诉1笔。
涉及投诉人17人，其中7人重复投诉共计19笔，投诉内容不实、无效投诉共计27笔。我行及时、如实地向监管部门报告，15日内办结率100%。
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